“我这理赔没有费一点劲儿!”

  • 2017/7/25 8:23:23

  “这么快啊!昨天我刚把理赔资料上交柜面,今天就结案了?”

  7月14日中午,中国人寿支公司业务经理赵淑艳,接到客户张春打来的电话,说自己接到了95519发来的理赔信息,2万元的理赔款很快就会打到账户上。有多年从业经历的赵淑艳对24小时之内县级、省级两级公司对长期人寿保险如此快捷、神速的接案、核赔、结案也很惊喜。

  “我决定先拿出几千元和老伴儿去旅游。14年前投保是看你面子,想不到这钱14年后还能派上用场,谢谢你啊!可惜那时候要多保点就更好了。”张春在电话里无限感慨地说。

  2003年的春天,当时从工商银行离职后加盟的赵淑艳,找到了时任某局长的张春,向他介绍了一款重大疾病保险(俗称老康宁),缴费年期20年,年交保费1270元,保额3万。尽管张春骨子里非常排斥保险,但又因有过多年的合作关系不好拒保,于是他就很勉强地签了一份保单。

  几年前,张春退休后,老伴身体每况愈下,还罹患了胃癌,结果是家里的经济状况一年不如一年,因为要照顾老伴,他的精神状况也是每况愈下,患上了抑郁症。2017年4月份,就在张春给老伴做饭时,又突发了心肌梗塞,幸亏120抢救及时,可心脏搭桥手术又是一笔不菲的支出......

  张春住院的时候,赵淑艳几次探视,还不厌其烦地提示他们备好理赔的各项手续和资料,张春夫妇很是感动。此时此刻,这几万元的理赔金额对于这个家庭来说,真是雪中送炭,张春的老伴动情地说:“三穷三富过到老,当时买保险的钱,算是零钱凑整钱,没想到现在有那么多。”“老姐姐你不知道,平时买,难时用,是只有保险能才能发挥的作用啊。”赵淑艳解释道。

  经过救治, 张春的身体恢复得较好,病情稳定之后,赵淑艳开始为他张罗理赔事宜。由于事前做了充分的准备,在7月13日到柜面上交赔案时,各项手续和资料都非常合规健全,一次性通过,柜面人员又本着“急客户之所急,想客户之所想”的原则,在接案后立即上传上级公司,而上级公司在接收后,也是在第一时间快速进行了审核和理赔,结果就缔造了一个在24小时之内对投保的长期寿险无缝对接、火速赔付的高时效的理赔案 ,让客户特别满意和感动。

  “都说投保容易理赔难,可我们这理赔是一点劲儿没费!我们岁数大了不能再保了,但我们一定要让儿子一家都保上。” 张春激动地说。

  

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